LeadPlan | Лидогенерация | Маркетинг — читать 12 мин.

Всплывающие окна можно классифицировать по различным критериям, но наиболее важными являются их цель и триггер активации. Правильный выбор типа окна — залог его эффективности. Рассмотрим основные варианты:

1. Сбор лидов/подписка на email-рассылки: Главная цель — получить контактную информацию посетителя (обычно email) для дальнейшего взаимодействия.

Здесь эффективны предложения лид-магнитов: бесплатные электронные книги, гайды, чек-листы, доступ к закрытому контенту, скидки на первый заказ в обмен на подписку.

2. Увеличение продаж: Эти всплывающие окна направлены на стимулирование покупок. Они могут содержать информацию о скидках, распродажах, специальных предложениях, продвигать бестселлеры или сопутствующие товары.

Создайте ощущение срочности и ценности предложения, используя таймеры обратного отсчета, информацию об ограниченном количестве товара, социальное доказательство (например, «X человек недавно купили этот товар») и т. д.

3. Удержание посетителей (exit-intent): Активируются, когда пользователь собирается покинуть страницу. Цель — удержать посетителя, предложив ему что-то ценное: скидку, бесплатную доставку, доступ к эксклюзивному контенту, участие в розыгрыше.

Важно, чтобы предложение было релевантно просматриваемой странице и интересам пользователя. Также можно использовать exit-intent для проведения коротких опросов и выяснения причин ухода посетителей.

4. Сбор обратной связи: Всплывающие окна с опросами позволяют собрать ценную информацию о пользовательском опыте, выявить проблемы и улучшить сайт.

Это могут быть как NPS, короткие опросы с несколькими вопросами, так и более подробные анкеты.

5. Геймификация: Игровые механики во всплывающих окнах повышают вовлеченность и мотивируют пользователей к взаимодействию.

«Колесо фортуны», скретч-карты, подарочные коробки — важно, чтобы игра была простой, понятной и предлагала реальные призы или скидки.

Читайте в блоге: Увеличили конверсию в 2 раза и сделали процесс подписки увлекательнее, используя геймификацию. Кейс DesignBoom

Комбинируя различные типы всплывающих окон и триггеры, можно создать эффективную стратегию взаимодействия с посетителями и достичь поставленных бизнес-целей.

Дизайн всплывающего окна играет решающую роль в его эффективности. Красивое и удобное окно привлечет внимание и мотивирует к действию, тогда как непродуманный дизайн может отпугнуть посетителей. Вот основные принципы, которые помогут создать конверсионные всплывающие окна:

1. Минимализм и четкость сообщения: Избегайте перегруженности информацией. Всплывающее окно должно содержать только самое необходимое: заголовок, краткое описание предложения, форму подписки или кнопку с призывом к действию. Четко сформулируйте ваше предложение, чтобы пользователь мгновенно понял, что ему предлагают.

2. Соответствие бренду: Всплывающее окно должно гармонично вписываться в общий стиль вашего сайта. Используйте фирменные цвета, шрифты и логотип, чтобы поддержать узнаваемость бренда.

3. Качественные визуальные элементы: Изображения, иллюстрации и видео делают всплывающее окно более привлекательным и запоминающимся. Используйте высококачественные визуалы, которые соответствуют вашему предложению и целевой аудитории.

4. Ясные и привлекательные призывы к действию (CTA): Кнопка CTA должна быть визуально выделена и содержать четкий призыв к действию: «Подписаться», «Получить скидку», «Узнать больше» и т. д. Сделайте кнопку достаточно большой, чтобы ее было легко нажать на любом устройстве.

5. Ненавязчивость и легкость закрытия: Всплывающее окно не должно мешать просмотру сайта. Убедитесь, что его можно легко закрыть, нажав на крестик или на область вне окна. Избегайте агрессивных практик, таких как блокировка всего контента или требование подписки для продолжения просмотра.

Дополнительные советы:

• Используйте социальное доказательство (social proof): Отзывы, рейтинги, количество покупателей — все это может усилить доверие к вашему предложению.

Следуя этим принципам, вы сможете создавать всплывающие окна, которые не только не раздражают посетителей, но и эффективно решают поставленные задачи.

В эпоху мобильного интернета, оптимизация всплывающих окон для смартфонов и планшетов критически важна. Неадаптированное всплывающее окно может полностью заблокировать контент на маленьком экране, вызывая раздражение у пользователей и приводя к высокому показателю отказов. Вот ключевые аспекты мобильной оптимизации:

1. Адаптивный дизайн: Всплывающее окно должно автоматически подстраиваться под размер экрана устройства. Текст, изображения, кнопки и формы должны масштабироваться и перемещаться таким образом, чтобы сохранять читаемость и удобство использования. Также лучшим вариантом будет настроить два отдельных pop-up: для мобильной и десктопной версии.

2. Удобство использования на маленьких экранах: Убедитесь, что все элементы всплывающего окна достаточно большие для нажатия пальцем. Избегайте мелкого шрифта и слишком близкого расположения элементов друг к другу. Форма подписки должна быть максимально простой, с минимальным количеством полей.

3. Грамотное использование триггеров: На мобильных устройствах важно быть особенно осторожным с триггерами. Избегайте всплывающих окон, которые появляются сразу после загрузки страницы, так как они могут помешать пользователю ознакомиться с контентом. Рекомендуется использовать триггеры, основанные на поведении пользователя:

• Всплывающие окна с временной задержкой: Появляются через некоторое время после загрузки страницы, давая пользователю возможность ознакомиться с контентом.
• Всплывающие окна, активируемые прокруткой: Срабатывают, когда пользователь прокручивает страницу до определенного места, демонстрируя его заинтересованность в контенте.
• Всплывающие окна, активируемые кликом: Дают пользователю полный контроль над появлением окна.

4. Простота закрытия: Кнопка закрытия должна быть хорошо заметна и легко доступна для нажатия.

5. Ограничение количества всплывающих окон: На мобильных устройствах пользователи более чувствительны к назойливой рекламе. Старайтесь использовать минимальное количество всплывающих окон и только для самых важных сообщений.
Проверяйте отображение ваших всплывающих окон на различных мобильных устройствах, чтобы убедиться в их корректной работе и удобстве использования. В LeadPlan есть функция предварительного просмотра, которая позволяет увидеть, как будет выглядеть ваше всплывающее окно на разных экранах.

Внимательное отношение к мобильной оптимизации поможет вам создать положительный пользовательский опыт и достичь максимальной эффективности ваших всплывающих окон.

Персонализированные всплывающие окна демонстрируют значительно более высокие показатели конверсии, чем общие. Обращаясь к посетителю лично и предлагая релевантный его интересам контент, вы значительно повышаете шансы на успех.

LeadPlan предоставляют широкие возможности для персонализации:

1. Таргетинг на новых посетителей: Предложите специальную скидку, подарок или доступ к эксклюзивному контенту для стимулирования первой покупки или подписки. Это поможет сформировать положительное первое впечатление и превратить новых посетителей в лояльных клиентов.

2. Таргетинг на основе UTM-меток: UTM-метки позволяют отслеживать источник трафика и другие параметры рекламных кампаний. Используйте эту информацию для отображения целевых всплывающих окон в зависимости от того, откуда пришел посетитель и какие ключевые слова он использовал. Например, посетителям, пришедшим с рекламы конкретного продукта, можно показать всплывающее окно с более подробной информацией об этом продукте или специальным предложением.

3. Геотаргетинг: Отображайте разные всплывающие окна в зависимости от географического местоположения пользователя. Предлагайте релевантные скидки, информацию о доставке или контент на местном языке. Кроме того, адаптация языка всплывающего окна под регион посетителя существенно повышает доверие.

4. Использование тегов слияния для персонализированных сообщений: Теги слияния позволяют автоматически подставлять в текст всплывающего окна имя пользователя, адрес электронной почты или другие данные. Это делает сообщение более личным и увеличивает его эффективность. Например, в благодарственном сообщении после подписки можно использовать тег слияния с именем пользователя: «Спасибо за подписку, [Имя]!». Реализовать это можно через тонкую настройку.

5. Персонализация на основе поведения на сайте: Анализируйте действия пользователей на вашем сайте (просмотренные товары, добавленные в корзину и т.д.) и предлагайте релевантные всплывающие окна. Например, пользователю, который просматривает определенную категорию товаров, можно показать всплывающее окно с предложением скидки на товары из этой категории или сопутствующие продукты.

Сочетание различных методов персонализации позволит вам создавать максимально релевантные и эффективные всплывающие окна, которые будут способствовать росту конверсии и лояльности клиентов.

Даже самые продуманные всплывающие окна можно улучшить. A/B-тестирование — незаменимый инструмент для оптимизации их эффективности. Оно позволяет сравнивать разные варианты окон и выявлять наиболее успешные.

1. Важность тестирования разных вариантов: Не полагайтесь на интуицию. Тестируйте различные элементы ваших всплывающих окон:

• Заголовки: Какой заголовок привлекает больше внимания?
• Текст предложения: Какая формулировка более убедительна?
• Призывы к действию (CTA): Какой текст на кнопке приводит к большему количеству кликов?
• Дизайн и цвета: Какие визуальные элементы более эффективны?
• Триггеры: Какой триггер активации дает лучшие результаты?
• Размещение на странице: Где лучше разместить всплывающее окно?

2. Основные метрики для отслеживания:

• Коэффициент конверсии: Процент посетителей, которые выполнили целевое действие (подписка, покупка и т. д.).
• Показатель отказов: Процент посетителей, которые покинули страницу после просмотра всплывающего окна. Высокий показатель отказов может свидетельствовать о том, что окно слишком навязчивое или нерелевантное.
• Время на сайте: Как всплывающее окно влияет на время, которое пользователи проводят на сайте?
• Количество просмотров страницы: Увеличивает ли всплывающее окно количество просмотренных страниц?

3. Инструменты для A/B-тестирования: Платформы типа LeadPlan предоставляют встроенные инструменты для проведения A/B-тестирования. Вы можете создавать разные варианты всплывающих окон и отслеживать их эффективность в режиме реального времени.
Рекомендации по A/B-тестированию:

• Тестируйте только одну переменную за раз: Это поможет вам точно определить, какое изменение повлияло на результаты.
• Используйте достаточно большую выборку: Чем больше данных вы соберете, тем точнее будут ваши выводы.
• Анализируйте результаты и делайте выводы: На основании результатов тестов вносите изменения в ваши всплывающие окна для повышения их эффективности.

A/B-тестирование — это непрерывный процесс. Регулярно тестируйте различные варианты ваших всплывающих окон, чтобы адаптироваться к изменяющимся потребностям вашей аудитории и добиваться максимальных результатов.

Всплывающие окна могут стать эффективным способом взаимодействия с аудиторией, если использовать их правильно. В статье мы рассмотрели ключевые аспекты: типы окон, принципы дизайна, мобильную оптимизацию, персонализацию и важность A/B-тестирования.
Теперь самое время применить эти знания на практике. Начните с одного типа всплывающего окна, соответствующего вашим целям, и создайте его, опираясь на рекомендации. Тестируйте, анализируйте результаты и вносите улучшения. Помните, цель pop-up — не раздражать, а предлагать ценность и помогать пользователям.

Не откладывайте — начните использовать pop-up с LeadPlan уже сегодня, чтобы повысить конверсию, продажи и лояльность клиентов!