Сплит-тестирование: что это такое и как работает на практике

Email-маркетинг | LeadPlan | Лидогенерация | Маркетинг — читать 10 мин.

Сплит-тестирование (A/B-тестирование) ставит точку в спорах о том, какой вариант лучше. Это методика, которая заменяет предположения точными данными. Ниже вы узнаете по шагам, как тестировать варианты и по каким критериям определять победителя.

Сплит-тестирование, также известное как A/B-тестирование, — это метод в цифровом маркетинге, при котором две версии веб-страницы, электронного письма или другого маркетингового материала сравниваются, чтобы определить, какая из них работает лучше. По этому методу версия «А» показывается одной группе пользователей, а версия «B» — другой.

Вы создаете две версии одного материала — допустим, два варианта виджета с предложениями покупателю — и показываете их разным сегментам вашей аудитории. Версия А остается контрольной, а версия B содержит изменения, эффективность которых вы хотите проверить.
Затем вы анализируете поведение пользователей, ориентируясь на ключевые метрики: конверсию, CTR, вовлеченность и другие показатели, важные именно для вашего бизнеса.
Почему это необходимо? A/B-тестирование — это не просто «проверить, что сработает». Это возможность:

Цель сплит-тестирования в цифровом маркетинге — принимать основанные на данных решения, которые оптимизируют кампании и улучшают конверсию, пользовательский опыт и общую производительность.
Используя сплит-тестирование, маркетологи могут избежать догадок и получить ценную информацию о том, что лучше всего работает для их аудитории.
Ниже мы подробно разберем конкретные цели и преимущества сплит-тестирования в маркетинге на примере тестирования виджетов для сайтов от LeadPlan:

1. Оптимизация конверсии.
Одна из главных причин использования сплит-тестирования в цифровом маркетинге — оптимизация конверсии. Это означает выявление того, какие элементы (например, заголовки, призывы к действию или изображения) стимулируют больше действий от пользователей, таких как покупки или регистрации.
Пример: Вы можете протестировать две разные кнопки CTA:
Версия A: «Попробовать бесплатно»
Версия B: «Попробовать сейчас»

Результат: После теста вы можете обнаружить, что Версия B приводит к большему числу конверсий. Этот пример сплит-тестирования помогает вам улучшить ваш контент для достижения лучших результатов.

Ключевой вывод: Сплит-тестирование необходимо для того, чтобы каждый элемент вашей цифровой кампании был направлен на улучшение конверсии.

2. Улучшение пользовательского опыта (UX)
Другая цель сплит-тестирования в цифровом маркетинге — улучшение пользовательского опыта. Более плавный и интуитивно понятный интерфейс может привести к увеличению вовлеченности и снижению показателя отказов.
Пример: Протестируйте разные макеты главной страницы:
Версия A: Сетка из изображений товаров.
Версия B: Видео с основным товаром.

Результат: Если Версия B удерживает пользователей на сайте дольше, это указывает на лучший пользовательский опыт, что ведет к вовлеченности и, возможно, к более высоким продажам.

Ключевой вывод: Тестирование небольших элементов дизайна, таких как макет или навигация, может улучшить общий пользовательский опыт, что приводит к лучшим результатам кампании.

2. Снижение маркетинговых рисков
Сплит-тестирование в  маркетинге помогает бизнесу минимизировать риски, тестируя изменения в малом масштабе перед их полным внедрением. Это гарантирует, что ваши решения подкреплены реальными данными, а не предположениями.
Пример: Вы хотите изменить дизайн процесса оформления заказа. Перед полным переходом вы тестируете две версии.
Версия A: Текущий многошаговый процесс.
Версия B: Новый процесс в одну страницу.

Результат: Версия B может снизить процент отказов, показывая, что ее безопаснее внедрять на всем сайте.

Ключевой вывод: Сплит-тестирование позволяет маркетологам принимать решения с низким риском и высоким impact, которые улучшают производительность их цифровых маркетинговых кампаний.

4. Максимизация ROI
Цель сплит-тестирования в цифровом маркетинге также связана с максимизацией возврата на инвестиции (ROI). Выявляя, какие объявления, контент или веб-элементы работают лучше, бизнес может более эффективно распределять свой маркетинговый бюджет. Пример: Вы тестируете две темы электронного письма:
Версия A: «Эксклюзивное предложение только для вас!»
Версия B: «Скидка на ваши любимые товары на ограниченное время»

Результат: Если Версия B приводит к большему количеству переходов, это показывает, как сплит-тестирование может гарантировать, что ваши ресурсы вкладываются в наиболее эффективные элементы.
.
Ключевой вывод: Сплит-тестирование помогает маркетологам улучшить ROI, refining кампании на основе проверенных данных, обеспечивая лучшие результаты при том же бюджете.

5. Понимание предпочтений аудитории
Значительное преимущество сплит-тестирования в цифровом маркетинге заключается в том, что оно помогает маркетологам лучше понять предпочтения своей аудитории. Знание того, что находит отклик у вашей целевой аудитории, позволяет вам создавать более персонализированный и эффективный контент. Пример: Вы тестируете две версии целевой страницы товара:
Версия A: Простое описание товара со списком.
Версия B: Подробный рассказ о том, как был разработан товар.

Результат: Версия B может привлечь больше покупок, что указывает на то, что ваша аудитория предпочитает детальный контент в стиле рассказа.
.
Ключевой вывод: Сплит-тестирование в цифровом маркетинге позволяет бизнесу точно настраивать свое сообщение для лучшего соответствия предпочтениям аудитории.

6. Проверка гипотез с помощью данных
Маркетологи могут использовать сплит-тестирование для проверки предположений о том, как определенные изменения повлияют на производительность. Эта цель сплит-тестирования в цифровом маркетинге crucial для принятия обоснованных решений, ведущих к успеху.
Пример: Вы предполагаете, что изменение размера шрифта на вашем сайте увеличит читабельность и снизит показатель отказов:
Версия A: Добавить кнопку "заказать звонок" на сайт в шапке сайта.
Версия B: Оставить без изменений.

Результат: Версия А может принести на 20% больше заявок на сайте.

Ключевой вывод: Сплит-тестирование в цифровом маркетинге позволяет бизнесу точно показывать клиенту ключевые моменты на сайте и растить конверсию в покупку.

В LeadPan можно встроить виджет в кнопку на сайте. Подробнее о данном функционале в базе знаний.

7. Снижение процента отказов
Сплит-тестирование может повлиять на снижение процента отказов, особенно в e-commerce. Будь то отказ от корзины или отказ от формы, сплит-тестирование позволяет найти версию, которая побуждает пользователей завершить целевое действие.
Пример: Протестируйте разные процессы оформления заказа
Версия A: Многошаговый процесс.
Версия B: Одностраничный процесс.

Результат: Если одностраничное оформление приводит к большему количеству завершенных покупок, вы нашли способ снизить отказы от корзины.

Ключевой вывод: Сплит-тестирование может снизить процент отказов за счет оптимизации пользовательского пути.

8. Тестирование в нескольких цифровых каналах
Сплит-тестирование предназначено не только для веб-сайтов; оно применимо к другим маркетинговым каналам, таким как социальные сети, email и платная реклама. Это позволяет маркетологам оптимизировать производительность across всей своей цифровой маркетинговой стратегии.
Пример: В Telegram группе вы можете протестировать два разных рекламных креатива:
Версия A: Статичное изображение.
Версия B: Короткое видео.

Результат: Видео может генерировать больше вовлеченности, показывая, как сплит-тестирование помогает оптимизировать ваши рекламные усилия.

Ключевой вывод: Сплит-тестирование в цифровом маркетинге дает вам идеи для оптимизации кампаний на всех платформах, обеспечивая целостный и эффективный маркетинг.

Понимание механики сплит-тестирования в маркетинге крайне важно, если вы хотите применять этот метод в своих стратегиях.
Вот как провести сплит-тест в 5 шагов к успеху:

Сплит-тестирование можно применить практически к любому элементу ваших цифровых маркетинговых активов, который может повлиять на поведение пользователей.

Попап A/B-тестирование позволяет вам экспериментировать со временем появления, дизайном, CTA, анимацией и многое другое. Более подробная инструкция по A/B - тестам уже ждёт вас в Базе знаний.

Вы можете создавать несколько вариантов ваших виджетов — и отслеживать, какой из них работает лучше. Это поможет вам быстро найти наиболее эффективную версию для повышения конверсии и вовлеченности.

Сплит-тестирование в цифровом маркетинге: данные вместо интуиции.

A/B-тестирование — это метод, который позволяет принимать решения, опираясь не на предположения, а на конкретные данные. С его помощью можно последовательно улучшать практически любой элемент digital-стратегии: веб-страницы, email-рассылки, контент в социальных сетях и многое другое.
Чтобы извлечь из сплит-тестирования максимум пользы, бизнесу необходимо:

• Понимать его базовую методологию.
• Владеть подходящими инструментами.
• Изучать успешные кейсы применения.
• Знать о типичных ошибках и способах их избежать.

Использование этого научного подхода позволяет проводить более стратегические, целевые и эффективные маркетинговые кампании, значительно повышая их ROI.