Email-маркетинг | Лидогенерация — читать 5 мин.

Чтобы собрать контакты в офлайне, придётся настроиться на кропотливый ручной труд и подготовиться к распространённым проблемам:

• адрес написан неразборчивым почерком;
• пропущены буквы;
• клиент перепутал доменную зону (.ru вместо .com) или почтового провайдера (mail вместо gmail);
• клиент оставил несуществующий или «заброшенный» email.

Сервис рассылок отправит неверно записанный email в сегмент неактивных после нескольких попыток отправить на него письмо. В итоге вместо живого подписчика вы получите очередной невалидный контакт. А если некорректно введённый email окажется действующим, но будет принадлежать другому человеку, вы почти гарантированно отправитесь в спам. Чтобы этого избежать, используйте double opt-in. Дождитесь, когда пользователь сам подтвердит подписку, а уже потом отправляйте рассылку на его адрес.

Вот самая распространённая схема: чтобы получить дисконтную карту, клиент заполняет анкету, где есть обязательное поле «Ваш email», а после вы вручную заносите этот адрес в базу. Будьте честными: предусмотрите в анкете поле для галочки с согласием на подписку.

Чтобы заочно завоевать расположение подписчиков и не иметь проблем с законом, не забудьте кое-что учесть при создании формы подписки.

• Пользователь должен чётко понимать, на что именно он подписывается (ваши новости, анонсы акций, закрытые распродажи, регулярные бонусы для подписчиков).
• Добавьте поле для согласия с политикой конфиденциальности и ссылку на неё.
• Сделайте минимум полей для заполнения. Иногда бывает достаточно только email, а персонализацию вы успеете настроить и позже, например, в первом письме.

Создайте промо-страницу, на которой будет минимум информации и привлекательная форма для подписки. Подогрейте аудиторию, например, рекламными постами в соцсетях или таргетированной рекламой, а после — направляйте на лендинг.

Это может работать и без дополнительной мотивации. Просто расположите сквозную форму для сбора контактов внизу, вверху или сбоку сайта. Если вы ведёте блог, добавляйте формы подписки внутрь статей. Важно: форма не должна привлекать много внимания, раздражать и отвлекать от основного контента. Она должна восприниматься не как рекламный баннер, а как часть интерфейса сайта.

Разместите форму на сайте партнёров со схожей тематикой. Например, интернет-магазин косметики может разместить у себя форму подписки на блог о красоте и моде. Но будьте аккуратны: пользователи должны понимать, на чью рассылку они подписываются.

Всплывающие окна, если ими не злоупотреблять, дают неплохой прирост подписчиков. Помните важный принцип: чтобы поп-апы не раздражали, не показывайте их сразу, как только пользователь зашёл на сайт и ещё не понял, что к чему. И позаботьтесь о том, чтобы поп-ап можно было легко закрыть нажатием на свободное поле сайта или на крестик. Подробно о том, как использовать поп-апы для сбора контактов, мы писали в отдельной статье.

Используйте момент оформления заказа или регистрации на сайте. Добавьте в форму поле «Подписаться на рассылку», но без предустановленной галочки на подписку.

Здесь действует тот же принцип, что и в личных кабинетах. При регистрации в приложении добавьте поле для подписки.

В Facebook уже есть форма подписки, вам остается только настроить её под себя. В других социальный сетях, например, ВКонтакте, можно добавить ссылку на подписку в описании и ссылках сообщества или в закреплённом посте. В Instagram можно добавить активную ссылку в профиле.

Договоритесь с партнёрами о взаимной рекомендации на подписку в письме. Для этого можно выделить отдельное письмо или сделать баннер в теле письма. Для размещения рекламы выбирайте партнёров в смежных, но не конкурирующих нишах.

Попросите уже существующих активных подписчиков порекомендовать вашу рассылку друзьям. Предложите получить за это бонус или доступ к дополнительным материалам.

Настройте рекламу на тех, кто уже посещал ваш сайт, но по каким-то причинам не подписался на рассылку. Заинтересуйте пользователя бонусом и обращайтесь к нему как к старому знакомому.

Забудьте о покупке базы. И не просто потому, что это нечестно. Во-первых, доверие и лояльность не купишь. Скорее всего после первой же рассылки большинство ваших «подписчиков» отправят вас в спам. Результат — испорченная репутация вашего домена и впустую потраченные деньги. Во-вторых, велика вероятность, что вы попадетесь на спам-ловушку. Почтовый провайдер увидит, что вы сделали рассылку по мёртвому адресу, который не мог подписаться на вас самостоятельно, и поймёт, что база купленная. Тогда вы понесете груз штрафных санкций. В любом случае, будьте благоразумны: проверяйте актуальность базы валидатором заранее.