Как почистить базу подписчиков

Как почистить базу подписчиков

Периодически чистить базу подписчиков нужно по двум причинам. Во-первых, чтобы все письма были доставлены и вы имели хороший рейтинг в сервисе почтовых рассылок. Во-вторых, это помогает сэкономить бюджет, ведь отправка писем стоит денег, даже если эти письма рассылаются «мёртвым душам».

8 видов всплывающих окон (pop-up), которые отпугнут клиентов

8 видов всплывающих окон (pop-up), которые отпугнут клиентов

Поп-апов (всплывающих окон) стало так много, что пользователи воспринимают их исключительно негативно. Но проблема не в самих поп-апах, а в том, как их показывать. Наглые, закрывающие весь экран или всплывающие через 3 секунды после того, как вы зашли на сайт. Хотели как лучше, а получился поп-ап — так можно сказать о некоторых неумелых формах.

Поэтому тема новой статьи — как не надо показывать поп-апы.

Как собрать базу подписчиков и не слить бюджет

Как собрать базу подписчиков и не слить бюджет

Мы за то, чтобы поначалу подписчиков было немного, но они были собраны правильно, то есть белыми способами и из актуальных источников. Ведь лояльность базы — один из ключей к успеху вашей email-стратегии. Дальше поделимся с вами работающими способами сбора контактов в офлайн- и онлайн-сфере.

Офлайн-методы

Чтобы собрать контакты в офлайне, придётся настроиться на кропотливый ручной труд и подготовиться к распространённым проблемам:

  • адрес написан неразборчивым почерком;
  • пропущены буквы;
  • клиент перепутал доменную зону (.ru вместо .com) или почтового провайдера (mail вместо gmail);
  • клиент оставил несуществующий или «заброшенный» email.

Сервис рассылок отправит неверно записанный email в сегмент неактивных после нескольких попыток отправить на него письмо. В итоге вместо живого подписчика вы получите очередной невалидный контакт.  А если некорректно введённый email окажется действующим, но будет принадлежать другому человеку, вы почти гарантированно отправитесь в спам. Чтобы этого избежать, используйте double opt-in. Дождитесь, когда пользователь сам подтвердит подписку, а уже потом отправляйте рассылку на его адрес.

Вот самая распространённая схема: чтобы получить дисконтную карту, клиент заполняет анкету, где есть обязательное поле «Ваш email», а после вы вручную заносите этот адрес в базу. Будьте честными: предусмотрите в анкете поле для галочки с согласием на подписку.

Онлайн-методы

Чтобы заочно завоевать расположение подписчиков и не иметь проблем с законом, не забудьте кое-что учесть при создании формы подписки.

  • Пользователь должен чётко понимать, на что именно он подписывается (ваши новости, анонсы акций, закрытые распродажи, регулярные бонусы для подписчиков).
  • Добавьте поле для согласия с политикой конфиденциальности и ссылку на неё.
  • Сделайте минимум полей для заполнения. Иногда бывает достаточно только email, а персонализацию вы успеете настроить и позже, например, в первом письме.

Лендинги

Создайте промо-страницу, на которой будет минимум информации и привлекательная форма для подписки. Подогрейте аудиторию, например, рекламными постами в соцсетях или таргетированной рекламой, а после — направляйте на лендинг.

Лендинг для сбора контактов от Т—Ж

Формы подписки на сайте

Это может работать и без дополнительной мотивации. Просто расположите сквозную форму для сбора контактов внизу, вверху или сбоку сайта. Если вы ведёте блог, добавляйте формы подписки внутрь статей. Важно: форма не должна привлекать много внимания, раздражать и отвлекать от основного контента. Она должна восприниматься не как рекламный баннер, а как часть интерфейса сайта.

Форма подписки как часть интерфейса сайта
Форма подписки на сайте «Дела»
Форма сбора контактов как часть интерфейса сайта
Форма сбора контактов как часть интерфейса сайта «Связного»

Партнёрские формы подписки

Разместите форму на сайте партнёров со схожей тематикой. Например, интернет-магазин косметики может разместить у себя форму подписки на блог о красоте и моде. Но будьте аккуратны: пользователи должны понимать, на чью рассылку они подписываются.

Поп-апы

Всплывающие окна, если ими не злоупотреблять, дают неплохой прирост подписчиков. Помните важный принцип: чтобы поп-апы не раздражали, не показывайте их сразу, как только пользователь зашёл на сайт и ещё не понял, что к чему. И позаботьтесь о том, чтобы поп-ап можно было легко закрыть нажатием на свободное поле сайта или на крестик. Подробно о том, как использовать поп-апы для сбора контактов, мы писали в отдельной статье.

Поп-ап от MANGO
Поп-ап на сайте WebPromo Experts
Поп-ап с предложением подарка от OZON

Личный кабинет

Используйте момент оформления заказа или регистрации на сайте. Добавьте в форму поле «Подписаться на рассылку», но без предустановленной галочки на подписку.

Форма регистрации в личном кабинете myToys.ru

Мобильные приложения

Здесь действует тот же принцип, что и в личных кабинетах. При регистрации в приложении добавьте поле для подписки.

Социальные сети

В Facebook уже есть форма подписки, вам остается только настроить её под себя. В других социальный сетях, например, ВКонтакте, можно добавить ссылку на подписку в описании и ссылках сообщества или в закреплённом посте. В Instagram можно добавить активную ссылку в профиле.

Кнопка для подписки на рассылку на странице в Вк от Т—Ж

Кросс-промо рассылки

Договоритесь с партнёрами о взаимной рекомендации на подписку в письме. Для этого можно выделить отдельное письмо или сделать баннер в теле письма. Для размещения рекламы выбирайте партнёров в смежных, но не конкурирующих нишах.

Юля Стукалова, email-маркетолог Email Soldiers

Кросс-промо рассылки работают неплохо, но не стоит отправлять свою рассылку по чужой базе или делать макет, полностью стилизованный под ваш бренд без упоминания, что вы — партнер того бренда, на который был подписан человек.

Например, представьте, что вы подписаны на магазин косметики. Вам приходит письмо, где указано имя отправителя этого магазина и в теме указана абстрактная «Скидка 30% на все». Сейчас вы думаете о том, что получите долгожданную скидку на косметический продукт, который хотели купить в этом магазине. Открываете — а там рассылка какого-то магазина одежды. У вас, вероятно, это вызовет диссонанс и вы захотите отправить письмо в спам, потому что непонятно, как рассылка этого бренда очутилась в вашем ящике.

А можно было поступить иначе — написать в теме письма «Спецпредложение нашего партнера — магазина “Одежда и обувь”. Скидка 30% на все» и в макете сначала написать о том, почему вы решили посоветовать подписчику этот бренд. Но в любом случае нужно быть готовым к незначительному проценту отписок после такого письма у тех людей, которые хотят видеть в рассылке только ваши предложения.

Последний — менее отталкивающий для подписчиков метод — вставить в свою рассылку баннер партнера. Так, например, делает Амедиатека, они выделяют место в рассылке под партнерское предложение, хотя тема рассылки все равно остается — сериалы и фильмы.

Сарафанное радио

Попросите уже существующих активных подписчиков порекомендовать вашу рассылку друзьям. Предложите получить за это бонус или доступ к дополнительным материалам.

Ретаргетинг

Настройте рекламу на тех, кто уже посещал ваш сайт, но по каким-то причинам не подписался на рассылку. Заинтересуйте пользователя бонусом и обращайтесь к нему как к старому знакомому.

Покупка базы = слив бюджета

Забудьте о покупке базы. И не просто потому, что это нечестно. Во-первых, доверие и лояльность не купишь. Скорее всего после первой же рассылки большинство ваших «подписчиков» отправят вас в спам. Результат — испорченная репутация вашего домена и впустую потраченные деньги. Во-вторых, велика вероятность, что вы попадетесь на спам-ловушку. Почтовый провайдер увидит, что вы сделали рассылку по мёртвому адресу, который не мог подписаться на вас самостоятельно, и поймёт, что база купленная. Тогда вы понесете груз штрафных санкций. В любом случае, будьте благоразумны: проверяйте актуальность базы валидатором заранее.

comments powered by HyperComments