Но есть вещи, на которые маркетологу сложнее повлиять напрямую: репутация домена, спам-рейтинг отправителя, ошибки при доставке и другие. Чтобы глубже погрузиться в аналитику email-маркетинга, нужно разобраться, как настроить и использовать постмастер.
В этой статье мы расскажем, что такое постмастер, зачем он нужен и как работают постмастеры разных почтовых сервисов.
Что такое постмастер?
Постмастер — это инструмент для глубокой аналитики почтовых рассылок. Он показывает статистику доставляемости, выясняет, почему письма попадают в спам или не доходят до подписчиков, и помогает найти другие ошибки.
Крупные почтовые сервисы стараются уберечь пользователей от навязчивой рекламы и откровенного спама. Правила у каждого свои, и они постоянно меняются, но узнать эти правила из постмастера не выйдет: придётся выстраивать собственные закономерности.
Также постмастер помогает следить за репутацией отправителя: чем она выше, тем больше вероятность, что письма дойдут до получателей. Она складывается из двух составляющих:
- репутации домена, с которого ведется рассылка;
- репутации IP-адреса, с которого отправляются письма.
В свою очередь, оба типа репутации зависят от множества факторов: от очевидных (есть ли домен в черном списке, похожи ли письма на спам) до доли писем, которые удалили без прочтения, и других.
Как работают постмастеры разных почтовых сервисов
В отличие от сервисов для рассылок, которые показывают статистику по всем отправленным письмам, постмастеры работают по-другому. У большинства почтовых сервисов есть свой постмастер.
Прежде чем регистрироваться в постмастерах, нужно подготовиться. Проверьте, прописаны ли для домена записи DKIM, DMARC и SPF. Если нет, пропишите — без них постмастер не сможет работать в полную силу.
Далее процесс примерно одинаковый для всех:
- регистрируемся или авторизуемся в постмастере;
- добавляем домен;
- подтверждаем право на владение доменом;
- смотрим статистику и делаем выводы.
Рассмотрим вкратце три самых полезных постмастера для российского email-маркетинга: от Mail.ru, «Яндекса» и Gmail.
Постмастер Mail.ru
Постмастер Mail.ru поможет проверить, приходят ли письма подписчикам с адресами @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru и @bk.ru. Также можно отследить, жалуются ли пользователи на ваши письма.
Как подключить и настроить
На странице постмастера вводим логин и пароль от почтового ящика Mail.ru. Нажимаем «Добавить домен» и, собственно, добавляем домен.
Затем нужно подтвердить, что домен действительно ваш. Можно разместить в корне сайта специальный HTML-файл, можно добавить метатег или пройти DNS-проверку. Первый способ самый простой, третий — самый быстрый (если вы знаете, где найти значение DNS-записи).
После этого в интерфейсе постмастера появится ваш домен, и вы сможете отслеживать, сколько писем дошли до адресатов, попали в спам или вовсе не дошли до подписчиков.
Постофис Yandex
«Постофис Yandex» (он же «Почтовый офис Яндекс») помогает проследить за доставляемостью рассылок на адреса @yandex.ru, @ya.ru, @narod.ru и других доменов, принадлежащих «Яндексу».
Как подключить и настроить
Процедура примерно та же, что и у Mail.ru, но чуть проще. Например, авторизоваться можно не только с помощью учетной записи «Яндекса», но и через соцсети.
Добавляем домен, подтверждаем право владения. Для этого загружаем в корень сайта HTML-файл с содержимым, которое предложит «Яндекс». Создать файл можно в блокноте, обязательно проверьте, что расширение и название файла правильные.
После этого вам будет доступна не только общая статистика домена, но и показатели каждой рассылки: сколько писем пользователи получили, прочитали, удалили, отправили в спам и так далее.
Postmaster Tools by Gmail
Постмастер от Google, как нетрудно догадаться, помогает следить за рассылками на адреса @gmail.com (или редких индивидуумов с ящиком на @googlemail.com).
Как подключить и настроить
И снова знакомый процесс: авторизуемся при помощи учетной записи Gmail, добавляем домен и подтверждаем права владения. Свободы выбора на этот раз нет: нужно добавить запись в DNS-запись домена (например, через панель управления хостингом).
Как только статус домена изменится на «Подтвержден», в интерфейсе постмастера вы сможете отслеживать долю писем, попавших в спам, репутацию IP и домена, а также другие показатели. Стоит отметить, что постмастер Gmail не показывает статистику для рассылок на менее 500 адресов.
Разумеется, помимо трех вышеупомянутых постмастеров есть множество других. Функционал у всех разный: например, постмастер Yahoo позволяет добавить IP в белый список.
Какими постмастерами пользуетесь вы? Какие показатели кажутся вам нормальными, а при каких стоит бить тревогу? Поделитесь опытом в комментариях и подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить новые полезные материалы об email-маркетинге (без спама).
