Как в три раза повысить конверсию с поп-апов. Кейс SpaDream

Как в три раза повысить конверсию с поп-апов.  Кейс SpaDream

Наш клиент — интернет-магазин элитной косметики SpaDream. Мы уже повысили для него выручку с email на 260% и продолжаем держать этот темп. Появилась новая задача: привлекать больше подписчиков. Мы решили сделать это с помощью сервиса LeadPlan и старого-доброго тестирования поп-апов.

Как увеличить конверсию формы подписки: 7 способов

Как увеличить конверсию формы подписки: 7 способов

Конверсия зависит от мотивации. Прошли те времена, когда люди подписывались на всё подряд и увлеченно следили за рассылкой, теперь они не оставляют свой email просто так. Поэтому важно дать пользователю такую мотивацию, после которой он действительно захочет впустить вас в свой переполненный почтовый ящик. Ниже расскажем о 7 способах увеличения конверсии вашей формы подписки.

Как российские интернет-магазины собирают email-адреса пользователей

Как российские интернет-магазины собирают email-адреса пользователей

Хотите поучиться email-маркетингу у китов российского eCommerce? Мы использовали рейтинг из 100 крупных интернет-магазинов России, чтобы узнать, какими инструментами они пользуются, чтобы собрать базу подписчиков. И сразу спойлер: лидируют сквозные формы подписки и поп-апы.

Формы подписки

Обычно они расположены внизу сайта. Магазин мотивирует пользователя на подписку такими бонусами:

  • скидка:
    • фиксированная (500 рублей);
    • процент от суммы заказа;
  • анонс акций и конкурсов;
  • обзор новинок;
  • закрытые распродажи;
  • персональные скидки;
  • подарки;
  • бесплатная доставка.
Форма подписки на сайте bonprix
Форма подписки от TOPSHOP с предложением скидки
Форма регистрации на сайте «Автодок» с перечислением преимуществ
Форма подписки от QUELLE, обещающая бесплатную доставку

А бывают формы подписки и вовсе без мотивации.

Простая форма подписки от ZARA

Лайфхак: некоторые магазины делают первичную сегментацию базы в один клик сразу при подписке. Для этого достаточно добавить в форму пункт «Мужчина/Женщина».

Форма подписки от ЦУМа с первичной сегментацией по полу
Форма подписки от KUPIVIP.RU с первичной сегментацией по полу

Формы регистрации/заказа

В большинстве интернет-магазинов предусмотрена форма регистрации, без которой заказ сделать невозможно. Почему бы не использовать её для сбора email-базы? Для этого в форму добавляют пункт «Хочу получать полезные новости».

Форма регистрации на сайте «Лабиринта» с пунктом согласия на рассылку
Форма регистрации на сайте «ОГО!» с пунктом согласия на рассылку
Форма регистрации на сайте «Мегафона» с пунктом согласия на рассылку

Бонусные программы

Чтобы вступить в клуб постоянных покупателей или получить накопительную карту с бонусами, пользователь проходит регистрацию, указывая свой email. Кстати, этот же метод отлично работает в офлайне. Если у вас есть точки продаж, пункты самовывоза или сервисные центры, ничто не мешает вашим сотрудникам предложить клиенту зарегистрироваться в бонусной программе.

Форма регистрации с возможностью стать участником бонусной программы от Ikea Family
Форма регистрации с возможностью стать участником бонусной программы от «Кораблика»
Форма регистрации с возможностью стать участником бонусной программы от La lettre

Поп-апы

Всплывающие окна — всё ещё один из самых популярных и эффективных методов сбора адресов. Главное — дать мощную мотивацию, например, предложить пользователю реальную выгоду взамен на email.

Поп-ап для сбора контактов на сайте «Петровича»
Поп-ап для сбора контактов на сайте petshop.ru
Поп-ап для сбора контактов на сайте «220 вольт»
Поп-ап для сбора контактов на сайте re:Store
Поп-ап для сбора контактов на сайте Ascona
Поп-ап для сбора контактов на сайте МТС
Поп-ап для сбора контактов на сайте «Эльдорадо»

Чтобы не пугать пользователя полями для заполнения, некоторые интернет-магазины внедрили двойные поп-апы: сначала нужно нажать на кнопку для получения выгоды, и только потом появляется форма для сбора данных.

Первый из пары поп-апов на сайте La Redoute
Второй из пары поп-аgов на сайте La Redoute

Список желаний/отложить на потом

Даже если пользователь не авторизован на сайте, он может выбрать товары из каталога и занести их в список желаний. А после ему предлагается выслать список на email.

Предложение оставить email для отправки списка покупок на сайте Leroy Merlin

В других случаях при попытке отложить товар в «Список желаний» магазин предлагает сначала зарегистрироваться.

Предложение зарегистрироваться для добавления товаров в Избранное на сайте lamoda

Обратная связь

Пользователь вводит свой email, чтобы задать вопрос интернет-магазину или оставить комментарий к товару.

Форма обратной связи на сайте
Форма обратной связи на сайте «Акушерство»

Баннеры

Обычно по клику ведут на страницу регистрации. Работают по принципу мотивации: «Хотите получить бонус? Подписывайтесь на наши новости!».

Баннер для сбора контактов, предлагающий скидку

Мобильные приложения

Интернет-магазины, у которых есть мобильное приложение, размещают ссылку на App Store и Google Play в футере сайта. Иногда при регистрации в приложении предусмотрен ввод email. Пользователь вводит его и заодно соглашается на получение бонусов, обещанных на сайте.

Баннер со ссылкой на скачивание приложения от apteka.ru
Предложение скачать приложение «Спортмастер»
Кнопки для скачивания приложений на сайте «Утконоса»

Блоги

Если интернет-магазин активно работает над контент-маркетингом и ведёт свой блог, то почему бы не вставить туда форму подписки? Пользователю обещают анонс полезных статей и заодно оповещают о текущих акциях магазина.

Форма сбора контактов в блоге Homeme.ru

Интерактив

Этот способ встречается реже, но тоже работает. Например, пользователю предлагают зарегистрироваться через email в онлайн-соревновании и потратить выигранные баллы в этом же магазине.

Партнёрские программы

Интернет-магазин выбирает в качестве партнёра бизнес в смежной сфере и предлагает его клиентам подписаться на свои новости. Для обмена адресов могут использоваться кросс-промо рассылки, рекомендации в соцсетях или офлайн-встречи. Например, школа макияжа может предложить ученикам подписаться на рассылку интернет-магазина взамен на бонус.

Выводы

В рейтинге из 100 крупнейших интернет-магазинов мы нашли не так уж много примеров, достойных подражания. Похвально, что некоторые из них используют комбинации методов, например, сквозные формы подписки+поп-апы+мобильные приложения. Обнаружены и тяжёлые случаи, когда интернет-магазин и вовсе не проявил попыток взять адрес пользователя. В любом случае, собрать адреса — это полдела. Главное — грамотно настроить email-стратегию, чтобы не потерять лояльность пользователя. Но это уже другая история.

comments powered by HyperComments